Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

• Ticari unvan: MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Moba Pilates markasıyla hizmet verir)
• Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Halkalı / 6321315325
• MERSİS numarası: 0632131532500001
• E-posta: info@mobapilates.com
• Telefon ve WhatsApp: +90 530 511 51 19

Alıcı

• Ad soyad: Sipariş sırasında doldurulur
• E-posta: Sipariş sırasında doldurulur
• Telefon: Sipariş sırasında doldurulur

Alıcı bilgileri, satın almanın yapıldığı Moba Pilates hesabından alınır.

Madde 2 – Tanımlar

• Paket: Belirli sayıda ders hakkı, ders türü, geçerlilik süresi ve varsa saat koşulundan oluşan hizmet paketi.

• Ders hakkı: Paketteki bir derse rezervasyon yapma hakkı.

• Uygulama: Rezervasyon, iptal ve hak takibinin yapıldığı Moba Pilates mobil uygulaması.

• Kullanım Koşulları: Alıcının hesap kaydı sırasında onayladığı ve mobapilates.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanan koşullar.

• Hizmetin ifasına başlanması: Bu Sözleşmeyle satın alınan paketten rezervasyon yapılan bir derste aşağıdaki durumlardan birinin ilk kez gerçekleşmesi:

  • (i) Alıcının derse katılması;
  • (ii) rezervasyon iptal edilmeden dersin başlaması (Alıcı derse gelmese bile);
  • (iii) rezervasyonun dersin başlangıcına 24 saatten az kala iptal edilmesi ve bu nedenle ders hakkının kullanılmış sayılması (Madde 7.4).

  Satıcı veya eğitmen tarafından iptal edilen dersler (tatil kapanışları dahil) ile dersin başlangıcından en az 24 saat önce iptal edilen ve ders hakkı iade edilen rezervasyonlar sayılmaz.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme, Alıcının mobapilates.com üzerinden satın aldığı paket kapsamında Satıcının vereceği pilates dersi hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenler.

Madde 4 – Sipariş bilgileri

Madde 5 – Bedel ve ödeme

5.1 Paket fiyatı ve ödenecek toplam tutar Madde 4'te gösterilir. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Kargo, teslimat veya başka bir ek masraf yoktur.

5.2 Toplam tutarın tamamı sipariş sırasında, anlaşmalı bankanın güvenli ödeme sayfasında, Visa, Mastercard veya TROY logolu kartla ve 3D Secure doğrulamasıyla ödenir. Kart bilgileri Satıcıya ulaşmaz ve saklanmaz.

5.3 Taksit seçenekleri varsa, Alıcının sipariş ekranında seçtiği taksit sayısı ve varsa vade farkı, toplam tutarla birlikte onaydan önce gösterilir ve Madde 4'te yer alır. Tek çekimde vade farkı yoktur.

5.4 Paket otomatik yenilenmez; Alıcının kartından kendiliğinden yeni bir çekim yapılmaz.

5.5 Satın alınan paketin fiyatı, ders adedi, ders türü, geçerlilik süresi ve saat koşulu sipariş anındaki hâliyle korunur. Satıcının sonradan yaptığı fiyat veya ürün değişiklikleri, Alıcının onayı olmadan satın alınmış paketi değiştirmez.

Madde 6 – Hizmetin ifası

6.1 Ödeme banka tarafından onaylandığında paket Alıcının hesabına tanımlanır. Kalan ders sayısı ve son kullanma tarihi Uygulamanın Üyelik ekranında gösterilir.

6.2 Geçerlilik süresi, paketin Alıcının hesabına tanımlandığı anda başlar. Alıcının kullanmakta olduğu başka bir paket olsa bile yeni paketin süresi bu anda başlar; önceki paketin bitmesini beklemez.

6.3 Ders hakları yalnız paketin son kullanma anından önce başlayan derslerde kullanılabilir. Süre sonunda kullanılmamış haklar sona erer ve bedeli iade edilmez.

6.4 Alıcının aynı türde birden fazla paketi varsa rezervasyonda, derse uygun paketlerden son kullanma tarihi en yakın olanın hakkı kullanılır.

6.5 Dersler Satıcının Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul adresindeki stüdyosunda, eğitmen eşliğinde yüz yüze verilir. Kargo veya teslimat yoktur.

6.6 Ödeme onaylanmazsa sipariş tamamlanmaz ve paket tanımlanmaz. Ödemenin sonucu hemen netleşmezse sipariş banka kaydıyla karşılaştırılarak netleştirilir ve sonuç Alıcıya e-postayla bildirilir; tahsil edilmiş bir ödeme için ya paket tanımlanır ya da bedel iade edilir.

Madde 7 – Paketin kullanımı

7.1 Rezervasyon: Derslere Uygulama üzerinden rezervasyon yapılır. Rezervasyon yapıldığında paketten bir ders hakkı düşer. Kontenjanı dolu, başlamış veya geçmiş derse rezervasyon yapılamaz.

7.2 Kullanım sınırı: Paketteki ders hakkı sayısından bağımsız olarak kullanım sınırı uygulanır: Sipariş sırasında doldurulur Güncel sınır Uygulamanın Üyelik ekranında da gösterilir.

7.3 Ders türü ve saat koşulu: Grup paketi yalnız grup derslerinde, bireysel paket yalnız bireysel derslerde kullanılır; haklar birbirine dönüştürülemez. Bireysel ders tek kişiliktir. Saat koşulu olan pakette haklar yalnız belirtilen saat aralığında başlayan derslerde kullanılabilir.

7.4 Ders iptali: Dersin başlangıcından en az 24 saat önce yapılan iptalde ders hakkı iade edilir. Dersin başlangıcına 24 saatten az kala yapılan iptalde hak iadesi yapılmaz; ders hakkı kullanılmış sayılır.

7.5 Saat değişikliği: Aynı gün içinde uygun kontenjan varsa dersin saati, dersin başlangıcına en geç 5 saat kalana kadar Uygulamadan değiştirilebilir. Başarılı saat değişikliği ek ders hakkı düşürmez. Uygun kontenjan bulunamazsa 7.4'teki iptal kuralı uygulanır.

7.6 Derse katılım: Derse geç katılım mümkündür; geç kalınması hâlinde ders süresi uzatılmaz. Haber verilmeden derse katılmama durumunda ders hakkı kullanılmış sayılır.

7.7 Bekleme listesi: Dolu derslerde bekleme listesine girilebilir. Yer açıldığında bekleyenlere bildirim gönderilir ve yeri ilk rezervasyon yapan alır; bildirim, yer ayrıldığı anlamına gelmez.

7.8 Eğitmen: Grup dersleri vardiyalı eğitmen sistemiyle yürütülür. Belirli bir eğitmenle ders taahhüt edilmez; eğitmen atamalarını Satıcı planlar.

7.9 Kişiye özellik: Paket yalnız Alıcı tarafından kullanılabilir; devredilemez, paylaşılamaz ve başkası adına kullandırılamaz.

7.10 Dondurma: Paket, bir defaya mahsus olmak üzere en fazla 14 gün dondurulabilir. Talep, dondurma başlamadan önce yazılı olarak iletilir; info@mobapilates.com adresine e-postayla da gönderilebilir. Dondurulan gün sayısı kadar paketin son kullanma tarihi ileri alınır.

7.11 Uygulanacak kural: İptal, saat değiştirme ve kullanım sınırı kuralları, işlemin yapıldığı anda yürürlükte olan Kullanım Koşulları'na göre uygulanır. Uygulanacak iptal kuralı, rezervasyon ve iptal ekranında derse özel tarih ve saatle gösterilir.

7.12 Program değişiklikleri: Satıcı; ders programında, ders saatlerinde ve eğitmen atamalarında değişiklik yapabilir. Alıcının rezervasyonunu etkileyen iptal ve değişiklikler Uygulamada gösterilir; Alıcı bildirim izni verdiyse ayrıca anlık bildirimle iletilir.

Madde 8 – Stüdyo kaynaklı iptal ve ifanın imkânsızlaşması

8.1 Satıcı veya eğitmen tarafından iptal edilen derslerde (tatil kapanışları dahil) Alıcının ders hakkı, iptalin zamanına bakılmaksızın ve başvuru gerekmeden hesabına iade edilir. Bu bir ders hakkı iadesidir.

8.2 Satıcıdan kaynaklanan bir nedenle hizmetin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve mevzuat uyarınca iadesi gereken tutarı, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade eder.

Madde 9 – Cayma hakkı

9.1 Alıcı, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir. Cayma süresi 14 gündür: paketin hesaba tanımlandığı gün sayılmaz ve süre izleyen 14. günün sonunda (İstanbul saatiyle) biter.

9.2 Alıcı, sipariş sırasında hizmetin cayma süresi içinde başlayabileceğini ayrıca onaylar. Cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlanırsa (Madde 2) cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Buna göre cayma hakkı; bu paketten rezervasyon yapılan bir derse Alıcının katılmasıyla, iptal edilmemiş bir dersin başlamasıyla (Alıcı derse gelmese bile) ya da bir dersin başlangıcına 24 saatten az kala iptal edilmesi nedeniyle ders hakkının kullanılmış sayılmasıyla sona erer. Satıcı veya eğitmen tarafından iptal edilen dersler ile başlangıcından en az 24 saat önce iptal edilen ve ders hakkı iade edilen rezervasyonlar sayılmaz.

9.3 Cayma hakkının sona erip ermediği, cayma bildiriminin gönderildiği ana göre değerlendirilir. Ancak Alıcı, cayma bildirimini gönderdikten sonra ve iade yapılmadan önce bu paketten bir derse katılırsa hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer. Bildirimden sonra başlayıp Alıcının gelmediği dersler ile bildirimden sonra yapılan geç iptaller cayma hakkını sona erdirmez.

9.4 Cayma hakkı her paket için ayrı değerlendirilir. Alıcının başka bir paketten ders kullanmış olması, bu Sözleşmeyle satın alınan paketten cayma hakkını etkilemez.

9.5 Cayma bildirimi süre dolmadan info@mobapilates.com adresine e-postayla veya Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı Ek-1'deki formu kullanabilir ya da caymak istediğini açıkça belirten bir beyan gönderebilir. Telefon ve WhatsApp hattı bilgi almak içindir; cayma bildirimi e-postayla veya yazılı olarak yapılır.

Madde 10 – Cayma hâlinde iade

10.1 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcının ödediği toplam tutarın tamamını, ödemenin yapıldığı karta, tek seferde ve Alıcıya masraf yüklemeden iade eder.

10.2 Taksitli ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma biçimi, kartı veren bankanın uygulamasına bağlıdır. İadenin kart hesabına yansıma süresi de bankanın işlem süresine bağlıdır.

10.3 Cayma ile paket iptal edilir; paketteki kalan haklar kullanılamaz hâle gelir ve bu paketten yapılmış ileri tarihli rezervasyonlar iptal edilir.

Madde 11 – Cayma süresi dışındaki iade talepleri

Cayma süresi geçtikten ya da cayma hakkı sona erdikten sonra paket bedeli iade edilmez. Doktor raporu veya belgeli şehir değişikliği/taşınma gibi zorunlu durumlarda Alıcının resmî ve yazılı belgeyle yapacağı başvuru değerlendirilebilir; sonuç Alıcıya bildirilir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

Madde 12 – Sağlık durumu

12.1 Alıcı; hamilelik, ameliyat, kronik rahatsızlık veya egzersizi etkileyebilecek sağlık durumlarını ders öncesinde Satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Sağlık durumunun bildirilmemesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur; kanundan doğan sorumluluklar saklıdır.

12.2 Uygulamadaki sağlık beyanı isteğe bağlıdır ve ayrı açık rızaya bağlıdır. Bu Sözleşmenin onaylanması, sağlık verisinin işlenmesi için açık rıza yerine geçmez.

12.3 Satıcı teşhis veya tedavi hizmeti sunmaz. Egzersize uygunluk için yetkili bir sağlık uzmanına danışılması önerilir.

Madde 13 – Fatura

Satıcı, satışa ilişkin e-Arşiv faturayı düzenler ve Alıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderir.

Madde 14 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'nde (mobapilates.com/kvkk) açıklandığı şekilde işlenir. Kart bilgileri Satıcıya ulaşmaz ve saklanmaz.

Madde 15 – Bildirimler

Sözleşmeye ilişkin bildirimler Alıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine ve Uygulama üzerinden yapılır. Alıcı, hesabındaki iletişim bilgilerini güncel tutar.

Madde 16 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

Madde 17 – Yürürlük ve elektronik onay

17.1 Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

17.2 Sözleşme, Alıcının sipariş ekranında onay vermesi ve ödemenin banka tarafından onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

17.3 Satıcı Sözleşme metnini saklar. Sözleşme kurulduktan sonra bu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcının verdiği onaylar sipariş onayı e-postasıyla Alıcının e-posta adresine gönderilir; belgelere mobapilates.com'da Alıcının hesabındaki Siparişlerim sayfasından da ulaşılabilir.

17.4 Kullanım Koşulları bu Sözleşmenin tamamlayıcısıdır. Aralarında farklılık olursa cayma hakkı ve iade konusunda bu Sözleşme uygulanır. Her durumda kanunun tüketici lehine emredici hükümleri saklıdır.

---

Ek-1 – Cayma Bildirim Formu (örnek)

Bu formu yalnız sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup info@mobapilates.com adresine e-postayla ya da Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak gönderin. Formu kullanmak zorunlu değildir; caymak istediğinizi açıkça belirten bir mesaj da yeterlidir.

• Kime: MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul, info@mobapilates.com
• Bu formla aşağıdaki hizmet paketinin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Paket adı:
• Ödenen tutar:
• Alıcının adı soyadı:
• Hesapta kayıtlı e-posta adresi:
• İmza (yalnız kâğıtla gönderimde):
• Tarih: