Kullanım Koşulları | Moba Pilates

Grup ve Bireysel Dersler Kullanım Koşulları

Grup ve bireysel derslerimizin düzenli, adil ve sürdürülebilir şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki kullanım koşulları geçerlidir. Koşullar, üyelik kaydı sırasında uygulama veya mobapilates.com üzerinden açıkça onaylanır. Ders iptali, cayma ve iade kuralları 15. maddede bir arada anlatılır.

Hizmet veren: MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Moba Pilates) · Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul · info@mobapilates.com · +90 530 511 51 19

1. Paketler kişiye özeldir

Paketler yalnızca satın alan kişi tarafından kullanılabilir. Devredilemez, paylaşılamaz ve başka bir kişi adına kullandırılamaz.

2. Paket ücretleri

Satın alınan paketlerin ücreti, bu maddede ve 15. maddede yazılı durumlar dışında iade edilmez.

mobapilates.com veya Moba Pilates mobil uygulaması üzerinden çevrimiçi (mesafeli) satın alınan paketlerde cayma hakkı, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ne göre saklıdır. Bu hak; paketten rezervasyon yapılan bir derse katılma, iptal edilmemiş bir dersin başlaması ya da bir dersin başlangıcına 12 saatten az kala iptal edilmesi hâlinde sona erer (ayrıntı: 15.3).

Stüdyo hizmet veremez hâle gelirse ya da üye, 14. maddeye göre duyurulan ve kendi aleyhine olan bir kural değişikliğini kabul etmezse, paketteki kullanılmamış derslerin bedeli 15.7'ye göre iade edilir.

Bunun dışında, doktor raporu veya belgeli şehir değişikliği/taşınma gibi zorunlu durumlarda değerlendirme yapılabilir. Bu durumlarda resmî ve yazılı belgenin ibraz edilmesi zorunludur.

Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

3. Paket kullanım süresi

Her paketin kullanım süresi satın alma sırasında gösterilir. Bugünkü paketlerin süreleri şöyledir:

10 Ders: 45 gün
20 Ders: 12 hafta
30 Ders: 18 hafta
40 Ders: 24 hafta

Süre, stüdyoda satın alınan paketlerde satış anında; çevrimiçi satın alınan paketlerde paketin hesaba tanımlandığı anda başlar. Paketin son kullanma tarihi uygulamanın Üyelik ekranında gösterilir.

Belirtilen süre sonunda kullanılmayan ders hakları sona erer.

Bayram, resmî tatil, tadilat ve benzeri nedenlerle stüdyonun kapalı olduğu günlerde paket süresi uzatılmaz. Bu günlerde rezervasyon yaptığınız dersler stüdyo tarafından iptal edilir ve ders hakkınız hesabınıza iade edilir (15.5). Kapanış, paketinizin kalan süresi içinde ders almanızı tamamen imkânsız kılarsa 15.7 uygulanır.

4. Paket dondurma

Her paket için bir defaya mahsus olmak üzere en fazla 14 gün dondurma hakkı bulunmaktadır.

Dondurma talebi, dondurma süresi başlamadan önce yazılı olarak iletilmelidir; info@mobapilates.com adresine e-postayla da gönderilebilir. Dondurulan gün sayısı kadar paketin son kullanma tarihi ileri alınır.

5. Ders rezervasyonu

Stüdyomuz sabit grup sistemiyle çalışmamaktadır.

Üyeler, kontenjan bulunduğu sürece istedikleri gün ve saat için rezervasyon oluşturabilir.

Grup paketleri yalnızca grup derslerinde, bireysel paketler yalnızca bireysel derslerde kullanılır; haklar birbirine dönüştürülemez. Saat koşulu olan paketlerde haklar yalnızca belirtilen saat aralığında başlayan derslerde kullanılabilir.

Paketteki ders hakkı sayısından bağımsız olarak günlük ve haftalık en fazla ders sayısına ilişkin bir kullanım sınırı uygulanır. Güncel sınır uygulamanın Üyelik ekranında gösterilir.

6. Rezervasyon değişikliği

Gün içerisinde ders saati değişikliği talepleri yalnızca uygun kontenjan bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

Değişiklik, dersin başlangıcına en geç 5 saat kala yapılabilir. Gün içinde uygun kontenjan bulunamazsa 7. maddedeki iptal koşulları geçerlidir.

7. Ders iptali

Dersin başlangıcından en az 12 saat önce yapılan iptallerde ders hakkı iade edilir; hakkınızdan düşülmez.

Dersin başlangıcına 12 saatten az kala yapılan iptallerde hak iadesi yapılmaz; ders hakkı kullanılmış sayılır ve hakkınızdan düşer.

8. Derse katılım

Derse geç katılım mümkündür. Geç kalınması durumunda ders süresi uzatılamaz.

Haber verilmeden derse katılım sağlanmaması (No-Show) durumunda ders hakkı kullanılmış sayılır.

9. Kontenjan

Tüm dersler rezervasyon sistemi ile yürütülmektedir.

Kontenjanı dolu olan derslere kayıt alınamaz.

10. Eğitmen ataması

Grup dersleri vardiyalı eğitmen sistemi ile yürütülmektedir.

Belirli bir eğitmen garantisi verilmez. Eğitmen atamaları işletme tarafından planlanır.

11. Sağlık beyanı

Üyeler; hamilelik, ameliyat, kronik rahatsızlık veya egzersizi etkileyebilecek sağlık durumlarını ders öncesinde işletmeye bildirmekle yükümlüdür. Uygulamadaki sağlık beyanı alanı isteğe bağlıdır ve ayrı açık rızaya bağlıdır.

Sağlık durumunun bildirilmemesinden doğabilecek sorumluluk üyeye aittir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

12. Ödeme

Paket ücretinin tamamı derslere başlamadan önce tahsil edilir.

Havale/EFT ile ödemede paket, ödeme işletmenin banka hesabında görülüp teyit edildiğinde tanımlanır; ödeme bildirimi veya dekont tek başına paketi tanımlamaz. Çevrimiçi satın almada ödeme süresi ve diğer koşullar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nde yazılıdır.

Kartla ödemede taksit seçenekleri varsa, ödeme adımında toplam tutarla birlikte gösterilir.

13. Kişisel verilerin korunması

Üyeye ait kişisel veriler, iletişim bilgileri ve sağlık beyanları, KVKK Aydınlatma Metni'nde (mobapilates.com/kvkk) açıklanan amaçlarla ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir ve korunur. Veri sorumlusu MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

14. İşletme hakkı

İşletme; ders programı, ders saatleri, eğitmen atamaları ve operasyonel süreçlerde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Kullanım koşulları; ders programının, kapasitenin veya stüdyo işleyişinin değişmesi ya da mevzuat değişikliği gibi geçerli bir gerekçeyle güncellenebilir. Üye aleyhine olan bir değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 7 gün önce uygulamada ve e-postayla duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen üye, yürürlük tarihinden önce info@mobapilates.com adresine yazarak paketindeki kullanılmamış derslerin bedelinin iadesini isteyebilir; iade 15.7'ye göre yapılır. Üye lehine olan değişiklikler duyurulduğu gün yürürlüğe girebilir.

Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

15. İptal, cayma ve iade

Bu madde ders iptallerinin paketinizi nasıl etkilediğini, çevrimiçi satın aldığınız paketten nasıl cayabileceğinizi ve kullanılmamış derslerinizin bedelinin hangi durumlarda iade edildiğini bir arada anlatır. Daha önce ayrı yayımlanan İptal ve İade Koşulları bu maddeye taşınmıştır. Çevrimiçi satın almada bağlayıcı hükümler Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ndedir; bu madde ile sözleşme arasında fark olursa cayma ve iadede sözleşme uygulanır, ancak bu madde size daha geniş bir iade hakkı tanıyorsa bu madde uygulanır.

15.1 Kısaca

Çevrimiçi satın aldığınız paket hesabınıza tanımlandıktan sonraki 14 gün içinde, bu paketten henüz ders hakkı kullanmadıysanız caydığınızda ödediğiniz toplam tutarın tamamı iade edilir: kartla ödediyseniz kartınıza, havale/EFT ile ödediyseniz adınıza kayıtlı IBAN'a.
Bu paketten bir derse katıldığınızda, iptal etmediğiniz bir ders başladığında (derse gelmeseniz de) ya da bir dersi başlangıcına 12 saatten az kala iptal ettiğinizde cayma hakkınız sona erer.
Stüdyonun veya eğitmenin iptal ettiği dersler ile başlangıcından en az 12 saat önce iptal ettiğiniz dersler cayma hakkınızı etkilemez. Rezervasyon yapmış olmanız da tek başına cayma hakkınızı bitirmez.
Tek bir dersi iptal etmek paketi iptal etmez; yalnız o dersin hakkını etkiler.
Stüdyonun iptal ettiği derste ders hakkınız her zaman hesabınıza iade edilir.
Stüdyo hizmet veremez hâle gelirse ya da aleyhinize bir kural değişikliğini kabul etmezseniz, kullanılmamış derslerinizin bedeli iade edilir (15.7).

15.2 Havale/EFT siparişinde ödeme teyidinden önce

Toplam tutarın tamamı, siparişi verdiğiniz gün içinde (İstanbul saatiyle 23.59'a kadar) banka hesabımıza ulaşmalıdır. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu yükleyip sipariş ekranından "Ödemeyi yaptım" diyerek bildirin. Mesai dışında gönderilen bazı EFT'ler izleyen iş günü hesaba geçebilir; aynı gün ulaşan bir yöntem (aynı banka içinde havale ya da FAST gibi anlık transfer) kullanmanızı öneririz.
Ödemenizi bildirmeniz veya dekont yüklemeniz paketin tanımlanması için yeterli değildir; paket, ödeme banka hesabımızda görülüp teyit edildiğinde tanımlanır. Süresinde ulaşan ödemeyi en geç izleyen iş günü içinde teyit ederiz; teyidin ertesi gün yapılması siparişinizi düşürmez. 14 günlük cayma süresi ve paketin geçerlilik süresi teyit anından itibaren işler.
Toplam tutarın tamamı aynı gün hesabımıza ulaşmazsa (hiç ödeme gelmemişse ya da eksik gelmişse) sipariş iptal edilir; size ceza veya masraf yüklenmez. İptali size e-postayla bildiririz, gerektiğinde telefonla ararız.
Süre dolmadan "Ödemeyi yaptım" dediyseniz sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşıp ulaşmadığını kontrol edene kadar açık kalır. Tutar süresinde ulaşmışsa paketiniz tanımlanır. Süre dolduktan sonra ulaşmışsa sizinle iletişime geçeriz: yazılı onayınızla (e-posta ya da mesaj) sipariş aynı fiyat ve koşullarla tamamlanır, onay vermezseniz tutarın tamamı iade edilir. Tutar hiç ulaşmamışsa ya da eksikse sipariş iptal edilir.
İptalden sonra hesabımıza ulaşan ya da eksik kaldığı için sipariş iptal edilen ödemeniz için: isterseniz sitede veya uygulamada yeni sipariş verirsiniz ve tutar onayınızla bu siparişe sayılır (yeni sipariş o günkü fiyat ve koşullarla kurulur); istemezseniz tutarın tamamı, ödemeyi tespit ettiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Fazla ödemede fazla kısım en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ödemesi henüz teyit edilmemiş siparişinizden info@mobapilates.com adresine yazarak her zaman vazgeçebilirsiniz. Hesabımıza ulaşmış bir tutar varsa tamamı, bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Bu iadeler adınıza kayıtlı IBAN'a, size masraf yüklenmeden yapılır (15.3 "İade nasıl yapılır?").

15.3 Paketten cayma (14 gün)

Süre: Cayma süresi 14 gündür. Paketin hesabınıza tanımlandığı gün sayılmaz; süre izleyen 14. günün sonunda (İstanbul saatiyle) biter. Örneğin paketiniz 1 Ekim'de tanımlandıysa son gün 15 Ekim'dir.

Cayma hakkınız ne zaman sona erer? Süre dolduğunda ya da bu paketten rezervasyon yaptığınız bir derste aşağıdakilerden biri ilk kez gerçekleştiğinde:

derse katılırsanız;
rezervasyonunuzu iptal etmeden ders başlarsa (derse gelmeseniz de);
dersi başlangıcına 12 saatten az kala iptal ederseniz (bu durumda ders hakkınız kullanılmış sayılır).

Stüdyonun veya eğitmenin iptal ettiği dersler (tatil kapanışları dahil) ile başlangıcından en az 12 saat önce iptal ettiğiniz ve ders hakkı iade edilen rezervasyonlar sayılmaz.

Bildiriminizden sonra: Cayma bildiriminizi gönderdikten sonra, iadeniz yapılmadan bu paketten bir derse katılırsanız cayma hakkınız sona erer.

Birden fazla paketiniz varsa: Rezervasyonlarınızda önce son kullanma tarihi en yakın paket kullanılır. Cayma hakkı her paket için ayrı değerlendirilir; başka bir paketinizden kullandığınız dersler bu paketten cayma hakkınızı etkilemez.

Nasıl başvurursunuz?

info@mobapilates.com adresine, mümkünse hesabınızdaki e-posta adresinden, caymak istediğinizi yazın. Sipariş numaranızı eklemeniz işlemi hızlandırır. Havale/EFT ile ödediyseniz iade için adınıza kayıtlı IBAN'ı da yazın. İsterseniz Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Yazılı başvuru için adresimiz: Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul
Telefon ve WhatsApp hattımızdan (+90 530 511 51 19) bilgi alabilirsiniz; cayma bildiriminin ise e-postayla veya yazılı olarak yapılması gerekir.

İade nasıl yapılır?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutarın tamamı tek seferde iade edilir. Sizden kesinti veya masraf alınmaz.
Kartla ödediyseniz: İade, ödeme yaptığınız karta yapılır. Taksitli ödemelerde iadenin kart hesabınıza yansıma biçimi ve süresi, kartınızı veren bankanın uygulamasına bağlıdır.
Havale/EFT ile ödediyseniz: İade, bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır; adınıza kayıtlı olmayan bir hesaba iade yapılmaz. IBAN'ı cayma bildiriminizde yazmadıysanız sizden e-postayla isteriz; ödemeyi kendi adınıza kayıtlı bir hesaptan gönderdiyseniz ve başka IBAN bildirmezseniz iade o hesaba yapılır. İade havalesinin banka masrafını biz karşılarız.
Cayma ile paket kapanır: kalan haklar kullanılamaz ve bu paketten yapılmış ileri tarihli rezervasyonlar iptal edilir.

15.4 Ders iptali ile paketten cayma arasındaki fark

Ders iptali: Rezervasyon yaptığınız tek bir ders iptal edilir; paketiniz devam eder. İptali uygulamada, dersin ayrıntısından yaparsınız. Dersin başlangıcından en az 12 saat önce iptal ederseniz ders hakkınız paketinize döner. Son 12 saatte iptal ederseniz ders hakkınız kullanılmış sayılır ve bu paketten cayma hakkınız sona erer.

Paketten cayma: Paket satın alımınız geri alınır ve paket kapanır. Cayma bildirimini info@mobapilates.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak yaparsınız. Bildirim, paketin tanımlandığı günden sonraki 14 gün içinde ve bu paketten henüz ders hakkı kullanılmadan yapılmalıdır. Ödediğiniz toplam tutarın tamamı kartınıza ya da havale/EFT ile ödediyseniz adınıza kayıtlı IBAN'a iade edilir.

Haber vermeden gelmediğiniz derste de ders hakkınız kullanılmış sayılır ve cayma hakkınız sona erer.
Aynı gün uygun yer varsa dersinizin saatini derse 5 saat kalana kadar uygulamadan değiştirebilirsiniz; ders hakkınız değişmez.
Uygulanacak iptal kuralı, rezervasyon ve iptal ekranında dersinize özel tarih ve saatle gösterilir.

15.5 Stüdyonun iptal ettiği dersler

Stüdyo ya da eğitmen bir dersi iptal ederse (tatil kapanışları dahil) ders hakkınız, iptal ne zaman yapılırsa yapılsın, başvurmanıza gerek kalmadan hesabınıza iade edilir. Bu bir ders hakkı iadesidir, para iadesi değildir. Stüdyonun kapalı olduğu günler için paket süresi uzatılmaz (3. madde). İptal uygulamada gösterilir; bildirim izni verdiyseniz ayrıca bildirim alırsınız.

15.6 14 gün geçtikten sonra ve stüdyoda satın alınan paketler

Cayma süresi geçtikten ya da cayma hakkı sona erdikten sonra paket bedeli, 15.7'deki durumlar dışında iade edilmez.
Doktor raporu veya belgeli şehir değişikliği gibi zorunlu durumlarda resmî ve yazılı belgeyle başvurabilirsiniz; başvurunuz değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Paketinizi 4. maddeye göre bir defaya mahsus en fazla 14 gün dondurabilirsiniz.
Süresi dolan paketteki kullanılmamış haklar sona erer.
15.1-15.4'teki cayma hakkı, paketin mobapilates.com veya Moba Pilates mobil uygulaması üzerinden çevrimiçi satın alındığı durumlar içindir. Stüdyoda satın alınan paketlerde bu Kullanım Koşulları'nın diğer maddeleri, 15.7 dahil, geçerlidir.

15.7 Kullanılmamış derslerin bedelinin iadesi

Hangi durumlarda? Paketiniz stüdyoda ya da çevrimiçi satın alınmış olsun, aşağıdaki iki durumda kullanılmamış derslerinizin bedeli iade edilir:

Stüdyo, hangi nedenle olursa olsun (örneğin kalıcı olarak kapanması ya da faaliyetinin durması), paketinizin kalan geçerlilik süresi içinde size ders veremeyecek hâle gelirse;
1. maddeye göre duyurulan ve aleyhinize olan bir kural değişikliğini kabul etmez ve yürürlük tarihinden önce bize yazarsanız.

Nasıl hesaplanır?

İade tutarı = ödediğiniz toplam tutar × kullanılmamış ders sayısı ÷ paketin ders adedi. Sonuç kuruşa yukarı yuvarlanır.
Kullanılmamış ders sayısı, paketin satın alınan ders adedinden kullanılmış dersler çıkarılarak bulunur. Katıldığınız dersler, haber vermeden gelmediğiniz dersler ve başlangıcına 12 saatten az kala iptal ettiğiniz dersler kullanılmış sayılır.
İleri tarihli rezervasyonlarınız iptal edilir ve kullanılmamış sayılır. Stüdyonun iptal ettiği dersler de kullanılmamış sayılır.
Ücretsiz verilen ders hakları (örneğin davet hediyesi) bu hesaba girmez ve bedeli iade edilmez.
Örnek: 10 derslik bir paket için toplam 2.000 TL ödediniz ve 4 ders kullandınız. Kullanılmamış ders sayısı 6'dır; 2.000 × 6 ÷ 10 = 1.200 TL iade edilir.

Nasıl ve ne zaman iade edilir?

Stüdyo hizmet veremez hâle gelirse: Durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size e-postayla ve uygulamada bildiririz. Başvurmanız gerekmez. Paketiniz kapanır, ileri tarihli rezervasyonlarınız iptal edilir. İade, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Kural değişikliğini kabul etmezseniz: Yürürlük tarihinden önce info@mobapilates.com adresine, mümkünse hesabınızdaki e-posta adresinden yazın. Paketiniz talebinizin bize ulaştığı tarihte kapanır ve hesap o tarihe göre yapılır. İade, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Kartla ödediyseniz (stüdyoda kartla ödeme dahil) iade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Karta iade yapılamıyorsa (örneğin kartınız kapandıysa) iade adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
Havale/EFT ya da nakit ödediyseniz iade adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır. IBAN'ınızı yazmadıysanız sizden e-postayla isteriz. IBAN'ınız 14 günlük süre dolduktan sonra ulaşırsa iade, ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılır. Adınıza kayıtlı olmayan bir hesaba iade yapılmaz.
Sizden kesinti veya masraf alınmaz; iade havalesinin banka masrafını biz karşılarız.
Çevrimiçi satın alınan paketlerde Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ya da mevzuat daha yüksek bir iade öngörüyorsa o tutar iade edilir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

15.8 Başvuru ve iletişim

Satıcı: MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ · E-posta: info@mobapilates.com · Telefon ve WhatsApp: +90 530 511 51 19 · Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve hesabınızdaki e-posta adresini belirtin. Kart bilgilerinizi e-postayla veya WhatsApp'tan göndermeyin; iade için bu bilgilere ihtiyacımız yoktur. Havale/EFT ile ödediyseniz iade için yalnız adınıza kayıtlı IBAN'ı yazmanız yeterlidir.

16. Arkadaşını davet et programı

Üyeler, uygulamadaki "Arkadaşını davet et" bölümünden aldıkları kişisel davet bağlantısıyla yeni üye davet edebilir.

Kim davet edebilir? Aktif üye hesabı olan herkes. Personel hesapları programa katılamaz.
Kim davet edilebilir? Moba Pilates'te daha önce hesabı olmayan ve davet bağlantısını açtıktan sonra 24 saat içinde bu bağlantıyla yeni hesap açan kişi. Daha önce ücretli paket almış bir kişi davet edilemez. Kendinizi davet edemezsiniz. Her yeni üye yalnız bir davet edene bağlanır; ilk bağlantı geçerlidir.
Hediye ne zaman kazanılır? Davet ettiğiniz kişi ilk ücretli paketini (stüdyoda ya da çevrimiçi) satın alıp ödemesi alındığında. Bu satın alma, o kişinin ilk ücretli paketi olmalıdır.
Hediye nedir? Davet eden üyeye 1 grup dersi hakkı verilir. Davet edilen kişiye hediye verilmez. Hediye ders ayrı bir hediye paketi olarak hesabınıza tanımlanır, kazanıldığı andan itibaren 45 gün geçerlidir ve saat sınırı olmadan grup derslerinde kullanılabilir. Rezervasyon, iptal ve katılım kuralları (5-8. maddeler) hediye derste de geçerlidir. Süresi içinde kullanılmayan hediye ders sona erer.
Hediye nakde çevrilmez, başkasına devredilemez ve bedeli iade edilmez (15.7).
Hediye geri alınabilir mi? Davet ettiğiniz kişi paketinden cayarsa ya da paketinin bedeli iade edilirse, kullanılmamış hediye dersiniz geri alınır. Hediye ders için rezervasyon yapılmış ya da ders kullanılmışsa durum stüdyo yönetimi tarafından incelenir. Her durumda kendi satın aldığınız ders haklarınızdan hiçbir şey düşülmez ve kullanılmış bir hediye ders için sizden ücret istenmez.
Program değişikliği: İşletme programı önceden uygulamada duyurarak ileriye dönük değiştirebilir ya da sona erdirebilir. Değişiklikten önce kazanılmış hediye dersler korunur.

17. Yaş sınırı

18 yaşından küçükler uygulama veya internet sitesi üzerinden paket satın alamaz. Çevrim içi paket satın alan kişi 18 yaşını doldurduğunu beyan etmiş sayılır. 18 yaşından küçükler için kayıt ve paket satışı, yalnızca stüdyoda ve veli ya da vasinin yazılı onayıyla yapılır; bu durumda sağlık beyanını ve açık rızayı da veli ya da vasi verir. Bu kurala aykırı bir çevrim içi satın alma fark edilirse paket kapatılır ve kullanılmamış derslerin bedeli 15.7'deki hesapla iade edilir; veli ya da vasi onay verirse paket stüdyoda onaylı kayda çevrilebilir. Yasal temsilcinin kanundan doğan hakları saklıdır.