Hesabınızı Silme

Uygulamadan nasıl silinir

1. Moba Pilates uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesine gidin.
3. Sayfanın sonundaki “Hesabı sil” satırına dokunun.
4. Ekran doğrulama kodu istiyorsa “Kodu gönder” seçeneğine dokunun ve hesabınıza gelen 6 haneli kodu girin. Onay alanına SIL yazın.
5. “Hesabımı kalıcı olarak sil” düğmesine dokunun.

Silme işlemi başarıyla tamamlandığında giriş hesabınız kaldırılır ve uygulama oturumunuzu kapatır. Bu işlem geri alınamaz; aynı e-posta ile yeniden üye olmak isterseniz yeni bir hesap açmanız gerekir. Daha önce gönderilmiş veya sağlayıcıya iletilmekte olan mesajlar geri çağrılmaz.

E-posta koduyla silme işleminde yakın zamanda doğrulama gerekir. Kodun süresi dolarsa yeni kod isteyebilirsiniz.

Silinen veriler

Silme başarıyla tamamlandığında aşağıdaki veriler aktif veritabanımızdan kaldırılır. Bu işlem, yedeklerin ve dış hizmetlerdeki bütün kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez:

• Sağlık beyanınız ve sağlık beyanı kapsamında kaydedilen notlar.
• Doğum tarihiniz ve önceki e-posta değişikliği bilgileriniz.
• Telefon numaranız ve e-posta adresiniz dâhil iletişim kaydınız.
• Giriş kimliğiniz; bu hesapla bir daha giriş yapılamaz.
• Cihazınıza bildirim göndermek için hesabınıza kaydedilen tokenlar.
• Gönderdiğiniz geri bildirimler ve ders değerlendirmelerindeki yazılı yorumlar. Değerlendirmeyi gönderen uygulama hesabının bağlantısı da kaldırılır; sayısal puan ve ders ilişkileri korunur.
• Uygulamanın e-posta kuyruğunda hesabınıza bağlı kayıtlar ve bunların gönderim denemeleri. Sağlayıcıya ulaşmış veya iletimdeki mesajlar bu işlemle sağlayıcıdan silinmez.

Silme kapsamı dışında kalan kayıtlar

Geçmiş ders, finansal işlem ve denetim kayıtları bu işlemle bütünüyle silinmez. Profil adının ve iletişim alanlarının kaldırılması, kalan kayıtların kimliğinizle tamamen ilişkisiz hale geldiği anlamına gelmez. Daha önce yüklenen ödeme dekontlarının içeriği otomatik olarak değiştirilmez ve bu belgelerde kişisel bilgi bulunabilir.

Bu kayıtların saklama süresini, ilgili belgenin tabi olduğu muhasebe ve vergi yükümlülüğü ile devam eden bir uyuşmazlık veya hakkın korunması ihtiyacı belirler; bütün veriler için tek bir yıl sayısı uygulanmaz. Bu sürümde bu kategorilerin tamamını süre dolunca otomatik silen genel bir görev yoktur; ek silme ve saklama değerlendirmeleri yetkili personel tarafından yürütülür. Ayrıntılar gizlilik politikasında açıklanır. Uygulamadaki geçmiş görüntüleme aralığı veya paket kullanım süresi, kayıtların silinme süresi değildir.

• Müşteri profili ve geçmiş üyelik kayıtları korunur. Profilin görünen adı “Silinmiş Üye” olur; iletişim ve doğum tarihi alanları kaldırılır.
• Geçmiş rezervasyon, ödeme, ders hakkı hareketleri ve yüklenen dekontlar korunur.
• Ders ve yoklama notları ile işlem açıklamaları bu silme akışında bütünüyle temizlenmez ve kişisel bilgi içerebilir. Sağlık beyanına ait notların silinmesi, bütün eğitmen notlarının silindiği anlamına gelmez.
• Sağlık beyanı rızanızın geri çekildiği bilgisi rıza defterine işlenir; bu kayıtta adınız veya iletişim bilginiz yer almaz.
• Silme işleminin yapıldığı bilgisi işlem günlüğüne yazılır; günlüğe adınız, e-posta adresiniz veya şifreniz yazılmaz.

Apple bağlantısı ve dış hizmetler

Apple ile giriş için şifreli bir yetki iptal kaydı varsa hesap silindiğinde hesabınızdan ayrılarak iptal kuyruğuna alınır. Başarılı iptalde kaldırılır. İptal tamamlanamazsa 12 deneme veya 7 günlük eşik sonrasında, devam eden denemenin süresi bitip temizlik görevi çalıştığında şifreli içerik kaldırılır; işlem sonuç bilgisi kalabilir. Bu eşik diğer verilerinizin saklama süresi değildir.

Gerekirse silme ekranında Apple bağlantısını ayrıca yönetme adımları gösterilir. Yedekler, sunucu logları ve dış hizmetlerdeki kopyalar için silme süreleri bu akışta doğrulanmış değildir. Hesap ve gizlilik taleplerinizi destek sayfasından iletebilirsiniz.

Eğitmen ve stüdyo personeli hesapları

Çalışan kaydı bulunan hesaplar bu müşteri silme akışıyla silinemez. Eğitmen veya stüdyo personeliyseniz hesabınızın kapatılması ve kişisel verilerinizle ilgili talebinizi stüdyo yönetimine veya destek üzerinden iletin.