Hesabınızı Silme

Uygulamadan nasıl silinir

1. Moba Pilates uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Profil ekranını açın: sağ üstteki baş harflerinizin yazılı olduğu daireye dokunun (eski sürümlerde alt menüdeki Profil sekmesi).
3. Sayfanın sonundaki “Hesabı sil” satırına dokunun.
4. Ekran doğrulama kodu istiyorsa “Kodu gönder” seçeneğine dokunun ve hesabınıza gelen 6 haneli kodu girin. Onay alanına SIL yazın.
5. “Hesabımı kalıcı olarak sil” düğmesine dokunun.

Paketinizde kalan ders hakkı varsa, hesabınızı silerseniz kalan haklarınız da silinir ve geri alınamaz. Uygulamadaki silme ekranı, silmeden önce kalan ders hakkı sayınızı gösterir.

Silme tamamlanınca uygulama oturumunuzu kapatır ve ileri tarihli rezervasyonlarınız iptal edilir. Bu işlem geri alınamaz; aynı e-posta ile yeniden üye olmak isterseniz yeni bir hesap açarsınız.

E-posta koduyla silmede yakın zamanda doğrulama gerekir. Kodun süresi dolarsa yeni kod isteyebilirsiniz.

Hemen silinenler

Silme tamamlandığında aşağıdakiler aktif veritabanımızdan hemen silinir. Profilinizin adı “Silinmiş Üye” olur.

• Giriş hesabınız; bu hesapla bir daha giriş yapılamaz.
• E-posta ve telefon dahil iletişim kaydınız, doğum tarihiniz ve e-posta değişikliği talepleriniz.
• Sağlık beyanınız, kısa notunuz ve sağlık adımındaki “paylaşmak istediğim bir durum yok” seçiminiz.
• Sistemin değişiklik kayıtlarında geçmişten kalan adınız ve sağlık beyanı işaretiniz.
• Cihazınıza bildirim göndermek için kaydedilen tokenlar.
• Geri bildirimleriniz ve ders değerlendirmelerindeki yazılı yorumlarınız. Sayısal puan, kimin verdiği bağlantısı kaldırılarak kalır.
• Havale ödeme bildirimi kayıtlarınız.
• Müşteri takibi görüşme kayıtlarınız ve “aranmak istemiyor” tercihiniz.
• Ödenmeden iptal edilmiş çevrimiçi siparişlerinizdeki ad, e-posta, telefon ve fatura adresi.
• Uygulamanın e-posta kuyruğunda size bağlı kayıtlar ve gönderim denemeleri. Size ulaşmış veya gönderilmekte olan e-postalar geri çağrılmaz.

Bir süre daha saklananlar ve nedeni

Aşağıdaki kayıtlar yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar nedeniyle bir süre daha saklanır. Müşteri ekranlarında gösterilmez; yalnız yetkili personel erişebilir.

Profil adının kaldırılması, kalan kayıtların sizinle hiç ilişkilendirilemeyeceği anlamına gelmez; bu kayıtlar aynı profil numarasına bağlı kalır. Ders ve yoklama notları ile işlem açıklamaları bütünüyle temizlenmeyebilir; personelin bu alanlara ad ve sağlık bilgisi yazmaması kuraldır.

Süresi dolan kayıtlar başvurunuz beklenmeden silinir veya anonim hâle getirilir. Otomatik silinmeyen kayıtlar en geç altı ayda bir yapılan periyodik imhada silinir. Uygulamadaki geçmiş görüntüleme aralığı veya paket kullanım süresi, kayıtların silinme süresi değildir.

• Paket, ödeme, ders hakkı, satış, iade ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı nedeniyle, ilgili yılın sonundan itibaren 10 yıl.
• Çevrimiçi (uygulama veya site) ödenmiş siparişlerin sözleşme kabul kaydı, alıcı adı, e-postası ve telefonu dahil: mesafeli satış mevzuatı ve olası uyuşmazlıklar nedeniyle, ilgili yılın sonundan itibaren 10 yıl.
• Uygulamadan yüklediğiniz havale dekontları: ödeme kanıtı olarak, yüklendikleri (ödeme talebi veya sipariş sonuçlandıysa sonuçlandığı) tarihten itibaren 1 yıl; sonra otomatik silinir. Dekontların içindeki bilgiler değişmez.
• Rezervasyon, yoklama ve ders geçmişi: ders hakkı kullanımının kanıtı olarak, ilgili paketin süresi bittikten sonra 3 yıl.
• Tanıtım iletisi onay ve ret kayıtlarınız, onay anındaki adınız, e-posta adresiniz ve telefonla arama onayında telefon numaranız dahil: 6563 sayılı Kanun kapsamında yasal kanıt olarak, onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl. Size tanıtım iletisi gönderilmez.
• Diğer rıza ve onay kayıtları (sağlık, uygulama analizi, Meta reklam ölçümü, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni): hangi metni ne zaman onayladığınızın kanıtı olarak, ad ve iletişim bilgisi içermeden 10 yıl.
• Sağlık beyanı görüntüleme kayıtları (kim, ne zaman baktı): sağlık durumu içermeden 10 yıl.
• Silme işleminin yapıldığı bilgisi: adınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi içermeden, en az 3 yıl.
• “Bizi nereden duydunuz?” yanıtınız: adınızdan ve iletişim bilgilerinizden ayrılarak, yalnız seçilen seçenek ve zamanıyla, tanıtım kanallarının adsız istatistiği için paket ve ödeme kayıtlarıyla aynı süre.

Apple bağlantısı, yedekler ve hizmet sağlayıcıları

Apple ile giriş yaptıysanız Apple yetkisinin iptali için gereken şifreli kayıt iptal kuyruğuna alınır. İptal başarılı olunca, olmazsa en geç 7 gün sonra şifreli içeriği silinir. Gerekirse silme ekranında Apple bağlantısını ayrıca yönetme adımları gösterilir; Apple bağlantısını Apple hesabınızın ayarlarından da kaldırabilirsiniz.

Veritabanı yedeklerindeki kopyalar, yedeğin saklama süresi (en çok 90 gün) dolunca silinir. E-posta, bildirim ve barındırma sağlayıcılarındaki kopyalar aynı anda silinmez; sağlayıcının saklama düzenine göre silinir. Bu kopyalarla ilgili talebinizi info@mobapilates.com adresine iletebilirsiniz.

Eğitmen ve stüdyo personeli hesapları

Çalışan kaydı bulunan hesaplar bu müşteri silme akışıyla silinemez. Hesabınızın kapatılması ve kişisel verilerinizle ilgili talebinizi info@mobapilates.com adresine iletin.

Başvuru

Hesabınıza giremiyorsanız veya belirli kayıtların silinmesini istiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden info@mobapilates.com adresine yazın ya da Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak başvurun. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Parola, giriş kodu veya kart bilgisi göndermeyin. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir (mobapilates.com/kvkk).