İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, mobapilates.com üzerinden satın aldığınız paketten nasıl cayabileceğinizi ve ders iptallerinin paketinizi nasıl etkilediğini kısaca anlatır. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nda yer alır.

Kısaca

Paketiniz hesabınıza tanımlandıktan sonraki 14 gün içinde, bu paketten henüz ders hakkı kullanmadıysanız caydığınızda ödediğiniz toplam tutarın tamamı kartınıza iade edilir.
Bu paketten bir derse katıldığınızda, iptal etmediğiniz bir ders başladığında (derse gelmeseniz de) ya da bir dersi başlangıcına 24 saatten az kala iptal ettiğinizde cayma hakkınız sona erer.
Stüdyonun veya eğitmenin iptal ettiği dersler ile başlangıcından en az 24 saat önce iptal ettiğiniz dersler cayma hakkınızı etkilemez. Rezervasyon yapmış olmanız da tek başına cayma hakkınızı bitirmez.
Tek bir dersi iptal etmek paketi iptal etmez; yalnız o dersin hakkını etkiler.
Stüdyonun iptal ettiği derste ders hakkınız her zaman hesabınıza iade edilir.

Paketten cayma (14 gün)

Süre: Cayma süresi 14 gündür. Paketin hesabınıza tanımlandığı gün sayılmaz; süre izleyen 14. günün sonunda (İstanbul saatiyle) biter. Örneğin paketiniz 1 Ekim'de tanımlandıysa son gün 15 Ekim'dir.

Cayma hakkınız ne zaman sona erer? Süre dolduğunda ya da bu paketten rezervasyon yaptığınız bir derste aşağıdakilerden biri ilk kez gerçekleştiğinde:

derse katılırsanız;
rezervasyonunuzu iptal etmeden ders başlarsa (derse gelmeseniz de);
dersi başlangıcına 24 saatten az kala iptal ederseniz (bu durumda ders hakkınız kullanılmış sayılır).

Stüdyonun veya eğitmenin iptal ettiği dersler (tatil kapanışları dahil) ile başlangıcından en az 24 saat önce iptal ettiğiniz ve ders hakkı iade edilen rezervasyonlar sayılmaz.

Bildiriminizden sonra: Cayma bildiriminizi gönderdikten sonra, iadeniz yapılmadan bu paketten bir derse katılırsanız cayma hakkınız sona erer.

Birden fazla paketiniz varsa: Rezervasyonlarınızda önce son kullanma tarihi en yakın paket kullanılır. Cayma hakkı her paket için ayrı değerlendirilir; başka bir paketinizden kullandığınız dersler bu paketten cayma hakkınızı etkilemez.

Nasıl başvurursunuz?

info@mobapilates.com adresine, mümkünse hesabınızdaki e-posta adresinden, caymak istediğinizi yazın. Sipariş numaranızı eklemeniz işlemi hızlandırır. İsterseniz Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Yazılı başvuru için adresimiz: Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul
Telefon ve WhatsApp hattımızdan (+90 530 511 51 19) bilgi alabilirsiniz; cayma bildiriminin ise e-postayla veya yazılı olarak yapılması gerekir.

İade nasıl yapılır?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutarın tamamı, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade edilir. Sizden kesinti veya masraf alınmaz.
Taksitli ödemelerde iadenin kart hesabınıza yansıma biçimi, kartınızı veren bankanın uygulamasına bağlıdır. İadenin hesabınıza yansıma süresi de bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Cayma ile paket kapanır: kalan haklar kullanılamaz ve bu paketten yapılmış ileri tarihli rezervasyonlar iptal edilir.

Ders iptali ile paketten cayma arasındaki fark

	Ders iptali	Paketten cayma
Ne olur?	Rezervasyon yaptığınız tek bir ders iptal edilir	Paket satın alımınız geri alınır ve paket kapanır
Nasıl yapılır?	Uygulamada, dersin ayrıntısından	info@mobapilates.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak
Ne zamana kadar?	Ders hakkınızın iadesi için dersin başlangıcından en az 24 saat önce	Paketin tanımlandığı günden sonraki 14 gün içinde ve bu paketten henüz ders hakkı kullanılmadan
Sonuç	24 saatten önce: ders hakkınız paketinize döner. Son 24 saatte: ders hakkınız kullanılmış sayılır ve bu paketten cayma hakkınız sona erer.	Ödediğiniz toplam tutarın tamamı kartınıza iade edilir

Haber vermeden gelmediğiniz derste de ders hakkınız kullanılmış sayılır ve cayma hakkınız sona erer.
Aynı gün uygun yer varsa dersinizin saatini derse 5 saat kalana kadar uygulamadan değiştirebilirsiniz; ders hakkınız değişmez.
Uygulanacak iptal kuralı, rezervasyon ve iptal ekranında dersinize özel tarih ve saatle gösterilir.

Stüdyonun iptal ettiği dersler

Stüdyo ya da eğitmen bir dersi iptal ederse (tatil kapanışları dahil) ders hakkınız, iptal ne zaman yapılırsa yapılsın, başvurmanıza gerek kalmadan hesabınıza iade edilir. Bu bir ders hakkı iadesidir, para iadesi değildir. İptal uygulamada gösterilir; bildirim izni verdiyseniz ayrıca bildirim alırsınız.

14 gün geçtikten sonra

Cayma süresi geçtikten ya da cayma hakkı sona erdikten sonra paket bedeli iade edilmez.
Doktor raporu veya belgeli şehir değişikliği gibi zorunlu durumlarda resmî ve yazılı belgeyle başvurabilirsiniz; başvurunuz değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Paketinizi bir defaya mahsus en fazla 14 gün dondurabilirsiniz. Talebinizi dondurma başlamadan önce info@mobapilates.com adresine yazılı olarak iletin; dondurulan gün kadar paketinizin son kullanma tarihi ileri alınır.
Süresi dolan paketteki kullanılmamış haklar sona erer.

Stüdyoda satın alınan paketler

Bu sayfadaki cayma hakkı, paketin mobapilates.com üzerinden çevrimiçi satın alındığı durumlar içindir. Stüdyoda satın alınan paketlerde Kullanım Koşulları geçerlidir.

Başvuru ve iletişim

E-posta: info@mobapilates.com
Telefon ve WhatsApp: +90 530 511 51 19
Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. İkitelli Cad. C No: 2/2J Küçükçekmece / İstanbul
Satıcı: MOBA PİLATES SPOR VE EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve hesabınızdaki e-posta adresini belirtin. Kart bilgilerinizi e-postayla veya WhatsApp'tan göndermeyin; iade için bu bilgilere ihtiyacımız yoktur.