Uygulama desteği

Bize yazın

Hesabınızla veya uygulamayla ilgili yardım için contact@paxgroupglobal.com adresine yazabilirsiniz.

Sorunu, telefonunuzun iPhone veya Android olduğunu ve varsa hata mesajını belirtin. Doğrulama kodunuzu, şifrenizi veya kart bilgilerinizi göndermeyin.

Hesabınıza giriş

iPhone’da Apple ile; iPhone ve Android’de Google veya “E-posta ile devam et” seçeneğiyle giriş yapabilirsiniz. E-posta ile girişte adresinize gelen 6 haneli, tek kullanımlık kodu yazın ya da yapıştırın. Şifre oluşturmanız gerekmez. Daha önce kullandığınız hesapla devam etmek için aynı giriş yöntemini ve e-posta adresini seçin.

Kod gelmediyse adresinizi ve gereksiz posta klasörünü kontrol edin. Yeniden gönderme süresi dolduğunda yeni kod isteyin ve en son gelen kodu kullanın. Uygulamayı kayıt sırasında kapattıysanız aynı e-posta adresinizle tekrar kod isteyebilirsiniz.

Apple ile e-postanızı gizlediyseniz Apple ile devam edin; kişisel e-posta adresinizle giriş yapmanız farklı bir hesaba götürebilir. Girişten sonra ad, soyad ve telefon bilgilerinizi tamamlayın.

Paketler ve ders hakları

Üyelik sekmesinde grup ve bireysel ders hakları ayrı gösterilir. Grup hakkı bireysel derste, bireysel hak grup dersinde kullanılamaz. Paketinizin kalan hakkını ve geçerlilik tarihini buradan kontrol edebilirsiniz.

Uygulamadaki paket seçimi şu anda stüdyoya bir paket talebi iletir. Bu adımda kartınızdan ödeme alınmaz ve talep tek başına ders hakkı oluşturmaz. Ödeme ve paket aktivasyonu stüdyoda tamamlandığında haklarınız hesabınıza eklenir.

Paketiniz veya satın aldığınız haklar görünmüyorsa doğru hesapta olduğunuzu kontrol edin ve bu sayfadaki destek adresinden bize yazın.

Rezervasyon ve iptal

Program sekmesinden uygun dersi açın, ders bilgilerini ve kullanılacak hakkı kontrol ederek rezervasyonunuzu onaylayın. Yayımlanmış ders yoksa program boş görünebilir.

Rezervasyon iptalini dersin ayrıntılarından yapabilirsiniz. İade kuralları şubenizin geçerli politikasına göre uygulanır. Mevcut uygulama kuralında ders gününde yapılan iptallerde hak iade edilmez; kesin sonuç işlem sonunda gösterilir.

“Saatini değiştir” seçeneği görünüyorsa uygulamanın sunduğu uygun saatleri kontrol edebilirsiniz. Uygunluk ve değişiklik sınırları şube politikasına bağlıdır; başarılı saat değişikliğinde ders hakkınız değişmez.

Ders hatırlatmaları

İlk kurulumda “Bildirimleri aç” seçeneğine dokunun ve telefonunuzun izin ekranını onaylayın. İzni daha önce reddettiyseniz telefon ayarlarından MOBA Pilates bildirimlerini açabilirsiniz. Bildirim izni vermeden de uygulamayı kullanabilirsiniz.

Ders hatırlatması, onaylı rezervasyonunuz için dersten 2 saat önce planlanır: “2 saat sonra stüdyomuzda sizi bekliyoruz.” İzin vermek hemen bir bildirim göndermez. İlk kurulumdaki “Örnek” bildirimi yalnızca önizlemedir.

Bildirim gelmiyorsa telefonun bildirim ve odak ayarlarını, internet bağlantısını ve rezervasyonunuzu kontrol edin. Dersinizin güncel durumunu her zaman uygulamadan görebilirsiniz.

Hesap silme

Uygulamada Profil → Hesabı sil yolunu izleyin. Ekranın istediği hesap doğrulamasını tamamlayın, onay alanına SIL yazın ve “Hesabımı kalıcı olarak sil” düğmesine dokunun. Apple ile giriş yaptıysanız silme öncesinde Apple doğrulaması istenebilir.

İşlem geri alınamaz. Silinen bilgiler ve saklanan işlem kayıtlarının kapsamını Hesap silme sayfasından okuyabilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız aynı sayfadaki webden silme seçeneğini kullanabilirsiniz. Eğitmen ve personel hesapları için stüdyo yönetimiyle iletişime geçin.